Avui va de queixes contra el bicing i aquí us deixo la carta que els acabo d´enviar. Creieu que em faran cas?
Hola!
Sóc una usuària del bicing des que va començar aquest servei. Al principi funcionava força bé i reconec inclús ara, que és una bona eina per circular per la ciutat però, degut al vandalisme i que la gent no sap cuidar les bicicletes, la gran majoria de vegades trobar una bicicleta en condicions o una estació amb bicicletes disponibles és gairebé impossible. Us parlo de la zona d´Horta-Guinardó, de les estacions que hi ha a prop de l´Hospital de Sant Pau. Hi ha vegades que he hagut de canviar de bicicleta tres cops perquè no hi havia cap que estigués en condicions. O trobar-me que he hagut d´anar caminant gairebé fins al Clot perquè en 5 estacions no he trobat cap bicicleta. O el fet de que si em trobo circulant i la bicicleta no està en condicions m´he hagut d´esperar 10 minuts per poder agafar una altra. Jo he pagat els 24 euros però no em sento recompensada perquè moltes vegades he acabat agafant un bus o caminant fins al lloc on volia anar. Realment no es pot millorar aquest servei? I què m´en dieu de la gent que roba les bicicletes i les deixa abandonades a qualsevol lloc? No es pot millorar això?
Moltes gràcies
Cristina
Resposta de bicing
Benvolguda Sra,
En relació a la incidència que ens comunica, volem informar-li que el nostre primer objectiu és, precisament, donar un bon servei als usuaris, amb eficàcia i un bon tracte personal. Entenem que, en el cas que ens comenta, aquest objectiu no s´ha aconseguit plenament.
Tenim equips de mobilitat que tenen unes rutes establertes basades en les estadístiques d´usos dels usuaris. S´està actualitzant de forma constant aquestes rutes per tal d´adaptar-les al canvi de costums dels usuaris.
Ens complau comunicar-li que hem traspassat la seva queixa als responsables del departament corresponent per a què emprenguin les mesures adients.
Lamentem les molèsties que aquest fet li hagi pogut ocasionar, agraint-li la queixa realitzada, ja que ens ajuda a millorar la qualitat del nostre servei.
Rebi una cordial salutació,
Suposo que això és una carta amable...
14 comentaris:
Avui al matí he sentit a la radio que multaran a qui ho faci. A veure si servirà d'alguna cosa...
Es veu que hi ha molt vandalisme en aquest tema. També ho he escoltat a la ràdio.
menxu, a veure si serveix d´alguna cosa...
kweilan, acostumen a ser nanos avorrits que roben bicicletes per desplaçar-me a qualsevol lloc i després les deixen tirades a qualsevol racó...una pena
El unic cas sera una contesta amb una carta amable.Petons.
Striper, això serà si contesten...petons
Tal com diu l´Striper , rebràs una carta amable. Potserb millor que recollissis firmes . Pero no sé quantes caldrien per una ciutat com BCN . Láltre dia , que hi vaig anar després de molt de temps... Vaig trobar una albarri d´horta , en el mateix estat . Ma cosina em va explicar de què es tractava ... Em va sobtar molt el fet de que les abandonessin així i sobretot el servei en si , que amí m´hagués anat de conya en els meus temps d´estudiant barcelonina. PTONÀS
Sincerament crec que no, però per intentar-ho que no quedi.
Sembla que hauran d'ampliar locals per desar les queixes dels usuaris.
Suposo que aquest servei surt millor que tenir bici pròpia mentre la puguis conservar i no te la fotin, però l'incivisme i la mala gestió potser acabin amb la paciència de la gent.
Salut i paciència!
Vaig trobar això del Bicing una bona iniciativa, però clar, no comptava que la nostra mediterrània ciutat és plena de bàrbars incapaços de viure en societat. Per un cop, i sense que serveixi de precedent, enretiro el dit acusador dels polítics municipals, i amb ell assenyalo directament la part de la ciutadania que conserva els trets dels antics pobles, i no han après a viure en societat... Quina llàstima, i quina ràbia que fan!
No acabo de veure què hi pot fer, l'ajuntament. Potser canviar el sistema perquè cada usuari quedi "fitxat", o alguna cosa així?
Mira que seria facil d'instalar unes cameres de segurett en cada aparcament de bicing per captar els bretols .
Sempre acabem desmuntant els serveis que ens donen, no sé què ens mou...
garbi, doncs seria una molt bona idea per evitar el vandalisme. S´ho pensarien dues vegades.
zel, jo tampoc ho entenc. Se´ns ofereixen tantes coses interessants...
Será cuestión de fomentar más la educación desde la más tierna infancia (en el colegio y la familia). Y si no aprendemos pues multas o trabajos sociales para pagar los daños vandálicos.
Un abrazo.
Supòs que els responsables fan el que poden i això ja va més amb la responsabilitat i cura que tengui la gent. Cada cop tothom mira més per ell mateix, és més intolerant. I és una pena perquè en una ciutat hi vivim tots, fins i tot aquesta gent, per desgràcia. Esper que et facin cas. Almenys has fet la queixa i ja és un pas. Pensa que als responsables els interessa que el servici funcioni, no pas el contrari.
Besets i sort!
caterina, d´això n´estic segura. Penso que no tenen prou personal per poder solucionar tots els problemes que van sorgint. I ho paguem el que som cívics.
Publica un comentari a l'entrada